Вы можете делать отличную работу. У вас — качественный продукт, команда, принципы.
Но что, если ваш бренд не звучит, не вызывает отклик, не цепляет?
Что, если сотрудники не чувствуют гордости, а клиенты не рассказывают о вас другим?
Это не про качество. Это про восприятие.
В этой статье — о скрытых зонах потерь в компаниях, где всё "вроде бы хорошо", но рост тормозится.
И о том, почему мнение людей, с которыми вы взаимодействуете каждый день — ключ к продвижению, доверию и повторным продажам.
Часть 1. Сильный продукт ≠ сильный бренд.
Часть 2. Где бизнес теряет лицо и доверие.
Вот 3 часто незаметных, но критичных зоны:
1. Внутреннее недоверие.
Если сотрудники не понимают ценности продукта и не чувствуют себя частью команды — они не передают энергию вовне. А значит, клиент тоже это чувствует.
2. Поверхностный клиентский опыт.
Один недовольный клиент без возможности высказаться — это не просто потеря. Это риск. Мнение разойдётся по рынку быстрее, чем ваш PR-отдел успеет реагировать.
3. Разрыв между брендом «на бумаге» и в реальности.
Вы думаете, что вас воспринимают как надёжного партнёра. А по факту — считают «очередной компанией без человеческого лица».
Часть 3. Что можно сделать — без глобальных вложений.
Примеры:
Часть 4. Что даёт управление восприятием.
Это не про “накрутки” или манипуляции. Это про управление вниманием, ощущением, смыслом.
В условиях нестабильного рынка выигрывают не самые громкие и не самые дорогие.
А те, кто точно понимают, как они выглядят в чужих глазах — и умеют этим управлять.
Бренд — это не картинка. Это мнение. И если вы не работаете с ним — оно начинает работать против вас.
Меня зовут Светлана Колесникова, я SEO агентства брендинга и маркетинга BRAND IT! На этом канале я делюсь опытом продвижения бренда компании, личного бренда собственника бизнеса и HR бренда компании.
Источник изображения: https://100review.ru
Но что, если ваш бренд не звучит, не вызывает отклик, не цепляет?
Что, если сотрудники не чувствуют гордости, а клиенты не рассказывают о вас другим?
Это не про качество. Это про восприятие.
В этой статье — о скрытых зонах потерь в компаниях, где всё "вроде бы хорошо", но рост тормозится.
И о том, почему мнение людей, с которыми вы взаимодействуете каждый день — ключ к продвижению, доверию и повторным продажам.
Часть 1. Сильный продукт ≠ сильный бренд.
- Большинство собственников среднего бизнеса делают ставку на логистику, продукт, процессы. Это логично.
- Но бренд — это не то, что вы о себе говорите. Это то, что говорят о вас. Сотрудники. Клиенты. Партнёры.
- Пример: ресторан с отличной кухней и идеальной подачей. Но официанты недовольны, кухня вечно в перегрузе, а клиенты не возвращаются. Почему?
- Нет системного управления восприятием. А значит — нет управляемого доверия.
Часть 2. Где бизнес теряет лицо и доверие.
Вот 3 часто незаметных, но критичных зоны:
1. Внутреннее недоверие.
Если сотрудники не понимают ценности продукта и не чувствуют себя частью команды — они не передают энергию вовне. А значит, клиент тоже это чувствует.
2. Поверхностный клиентский опыт.
Один недовольный клиент без возможности высказаться — это не просто потеря. Это риск. Мнение разойдётся по рынку быстрее, чем ваш PR-отдел успеет реагировать.
3. Разрыв между брендом «на бумаге» и в реальности.
Вы думаете, что вас воспринимают как надёжного партнёра. А по факту — считают «очередной компанией без человеческого лица».
Часть 3. Что можно сделать — без глобальных вложений.
- Управлять мнением можно не через бюджеты, а через точечную, но системную работу с восприятием.
- Это не про «накрутить отзывы» или «подправить сайт».
- Это про аудит реального опыта взаимодействия и изменения на уровне коммуникаций, процессов, смыслов.
Примеры:
- Проведение глубинных интервью с клиентами и сотрудниками: чтобы услышать реальное мнение, не искажённое формальностью.
- Работа с «точками контакта» бренда: как говорят о компании, как отвечают на заявки, как презентуют себя сотрудники.
- Формирование стратегии обратной связи, которая не вызывает страх, а укрепляет доверие внутри.
Часть 4. Что даёт управление восприятием.
- Повышение конверсии без дополнительных вложений в рекламу — за счёт доверия и сарафанного трафика.
- Снижение текучки и рост вовлечённости сотрудников — потому что они видят смысл.
- Повышение повторных продаж — потому что клиент запоминает не цену, а ощущение.
Это не про “накрутки” или манипуляции. Это про управление вниманием, ощущением, смыслом.
В условиях нестабильного рынка выигрывают не самые громкие и не самые дорогие.
А те, кто точно понимают, как они выглядят в чужих глазах — и умеют этим управлять.
Бренд — это не картинка. Это мнение. И если вы не работаете с ним — оно начинает работать против вас.
Меня зовут Светлана Колесникова, я SEO агентства брендинга и маркетинга BRAND IT! На этом канале я делюсь опытом продвижения бренда компании, личного бренда собственника бизнеса и HR бренда компании.
Источник изображения: https://100review.ru
